La Política
de la Empresa de Certificación
1. Imparcialidad e Independencia
- Principio: Mantener la imparcialidad en todas las actividades de certificación.
- Acciones:
- Evitar conflictos de interés.
- Asegurar que todas las decisiones de certificación se tomen de manera objetiva.
- No involucrarse en actividades que puedan comprometer la imparcialidad.
- Nuestros informes independientes serán un documento detallado que permita a quien lo lea tener una visión clara de los hechos acaecidos.
2. Confidencialidad
- Principio: Proteger la confidencialidad de toda la información obtenida durante el proceso de certificación.
- Acciones:
- Implementar medidas de seguridad para proteger la información del cliente.
- Firmar acuerdos de confidencialidad con empleados y subcontratistas.
- Sólo divulgar información con el consentimiento del cliente o cuando lo requiera la ley.
3. Competencia Técnica
- Principio: Asegurar que el personal y los procesos cumplan con altos estándares de competencia técnica.
- Acciones:
- Capacitar continuamente al personal.
- Utilizar equipos y tecnologías actualizadas.
- Asegurar que los procesos de evaluación sean consistentes y basados en normas reconocidas.
4. Transparencia
- Principio: Ser transparente en todos los procesos y decisiones de certificación.
- Acciones:
- Comunicar claramente los requisitos y procesos de certificación a los clientes.
- Informar sobre los criterios de evaluación y los resultados de manera clara y comprensible.
- Mantener registros detallados de todas las actividades de certificación.
5. Mejora Continua
- Principio: Buscar la mejora continua de los servicios de certificación.
- Acciones:
- Recoger y analizar la retroalimentación de clientes y partes interesadas.
- Implementar acciones correctivas y preventivas basadas en auditorías internas y externas.
- Revisar y actualizar regularmente los procedimientos y políticas.
6. Cumplimiento Legal y Normativo
- Principio: Cumplir con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables a las actividades de certificación.
- Acciones:
- Monitorear continuamente los cambios en la legislación y normativas.
- Asegurar que todos los procesos de certificación estén alineados con los requisitos legales y normativos.
- Colaborar con organismos reguladores y otras partes interesadas para mantenerse al día con los cambios.
7. Responsabilidad Social y Ambiental
- Principio: Actuar con responsabilidad social y ambiental en todas las operaciones.
- Acciones:
- Implementar prácticas sostenibles y responsables.
- Promover la certificación de sistemas de gestión ambiental y de responsabilidad social.
- Apoyar iniciativas comunitarias y ambientales.
8. Accesibilidad y Equidad
- Principio: Asegurar que los servicios de certificación sean accesibles y equitativos para todos los clientes.
- Acciones:
- Ofrecer servicios en diferentes regiones y para diferentes sectores.
- Adaptar los procesos para atender a clientes con necesidades especiales.
- Evitar cualquier forma de discriminación en la prestación de servicios.
Implementar y mantener esta política ayudará a la empresa de certificación a ganar la confianza de los clientes y partes interesadas, cumplir con los estándares internacionales y mejorar continuamente sus procesos y servicios.
La Misión
de una Empresa de Certificación
Nuestra misión es proporcionar servicios de certificación de alta calidad que promuevan la confianza, la seguridad y la sostenibilidad en los productos, servicios y sistemas de gestión de nuestros clientes. Nos comprometemos a:
1. Garantizar la imparcialidad y la independencia:
Mantener una posición objetiva e imparcial en todas nuestras evaluaciones y decisiones de certificación.
2. Ofrecer competencia técnica:
Asegurar que nuestros auditores y personal técnico estén altamente capacitados y actualizados en las normativas y estándares internacionales.
3. Fomentar la mejora continua:
Ayudar a nuestros clientes a mejorar continuamente sus procesos y sistemas de gestión a través de una evaluación rigurosa y constructiva.
4. Proteger la confidencialidad:
Salvaguardar la información de nuestros clientes con los más altos estándares de confidencialidad y seguridad.
5. Promover la sostenibilidad:
Apoyar iniciativas y certificaciones que contribuyan a la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social.
6. Cumplir con las normativas y regulaciones:
Alinear nuestros procesos con las normativas y regulaciones locales e internacionales, asegurando el cumplimiento y la conformidad en cada etapa de certificación.
7. Facilitar el Acceso y la Equidad:
Ofrecer nuestros servicios de manera accesible y equitativa, atendiendo a clientes de diversos sectores y tamaños.
8. Contribuir al desarrollo de normas y buenas prácticas:
Participar activamente en el desarrollo y la actualización de normas y buenas prácticas a nivel nacional e internacional.
Con esta misión, nos esforzamos por ser un aliado estratégico para nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar y mantener altos estándares de calidad y conformidad, contribuyendo, además, al bienestar general de la sociedad y del medio ambiente.
La Visión
de una Empresa de Certificación
Ser reconocidos a nivel global como líderes en servicios de certificación, fomentando la confianza, la innovación y la sostenibilidad en todos los sectores, y contribuyendo significativamente a la mejora continua de la calidad de vida junto con la protección del medio ambiente.
Elementos clave de la visión:
1. Liderazgo Global
Convertirse en una referencia mundial en servicios de certificación, reconocidos por nuestra integridad, imparcialidad y competencia técnica.
2. Fomento de la Confianza
Ser una entidad confiable para clientes, reguladores y otras partes interesadas, promoviendo la seguridad y calidad en productos, servicios y sistemas de gestión.
3. Innovación
Adoptar y promover tecnologías avanzadas y prácticas innovadoras en nuestros procesos de certificación para mejorar la eficiencia y la precisión.
4. Sostenibilidad
Ser pioneros en la certificación de prácticas sostenibles, ayudando a las organizaciones a reducir su impacto ambiental y a mejorar su responsabilidad social.
5. Mejora Continua
Inspirar y apoyar a nuestros clientes en su camino hacia la mejora continua, facilitando el cumplimiento de estándares y la adopción de mejores prácticas.
6. Calidad de Vida
Contribuir a la calidad de vida de las personas al garantizar que los productos y servicios certificados cumplan con altos estándares de seguridad y calidad.
7. Protección del Medio Ambiente
Apoyar y promover la certificación de sistemas y prácticas que protejan y preserven el medio ambiente para las futuras generaciones.